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　　1月7日上午，幸福中路21街坊門前人行道上，清洗轎車的水流在地上 華商報記者 馬群 攝
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　進入嚴冬，華商報新聞熱線有關道路結冰的投訴明顯增多。在滴水成冰的冬季，道路結冰給行人和車輛出行帶來很大的安全隱患。
　　華商報24小時新聞熱線029-88880000統計了近三年當年12月到次年2月的數據，有關道路結冰的投訴1410條，其中有效數據131條。分析結果顯示，“灑水車作業”是道路結冰的主因，投訴最多的是道路結冰導致行人“易滑倒”，投訴區域最多在城東……詳情請看本期的“每周巷議報告”。
　　數據來源：華商報24小時新聞熱線029-88880000；
　　統計時間：2012年12月-2013年2月、2013年12月-2014年2月、2014年12月1日—2015年1月11日；
　　數據分析：華商數據分析師呂昕
　　1 投訴時間近七成集中在2014年
　　數據分析：從最近三年的有效數據看，2014年的投訴量最多，高達89條，占有效數據的近七成；2012年和2013年的數據基本持平，各占有效數據的一成多。考慮到2014年的數據僅有一個半月的，依照往年數據趨勢，後期仍是道路結冰的高投訴期，該數據仍會有所增長。
　　2 投訴內容“易滑倒”占六成
　　數據分析：131條有效數據中，涉及投訴內容的134條，其中投訴最多的是道路結冰給行人出行帶來的不便，即“易滑倒”81條，占投訴量的六成；其次是“引發車禍”43條，占投訴量的三成；“交通堵塞”10條，僅占不足一成。從年份來看，2012年和2014年也是“易滑倒”投訴最多，分別是15條和59條，占當年數據的五成和六成；2013年“引發車禍”最多，占當年數據的五成以上。
　　3 結冰原因“灑水車作業”占一半
　　數據分析：131條有效數據中，涉及結冰原因的有112條，其中投訴的焦點集中在“灑水車作業”帶來的路面結冰上，共計59條，占投訴量的一半；其次是“排水管道堵塞”導致路面積水結冰，共計19條，占投訴量的一成多；其餘四項共計34條，共占投訴量的三成。從年份來看，“灑水車作業”也是每年投訴量最多的，2012年8條，占當年數據的四成，2013年14條，占當年數據的九成，2014年37條，占當年數據的四成。
　　4 『灑水車作業』投訴一個半月下降六成多
　　數據分析：2014年的89條有效數據中，涉及結冰原因的有79條，其中“灑水車作業”的投訴數據近一個半月來呈下降趨勢；“排水管道堵塞”和“洗車行洗車”整個12月均呈上升趨勢，1月因氣溫較高，加上元旦假期，該投訴暫時呈現下降趨勢；“消防栓損壞”從12月上旬的0條上升至1月上旬的6條。
　　5投訴區域三成投訴在城東
　　數據分析：131條有效數據中，涉及區域的130條，其中城東的投訴最多，占投訴量的三成；其次是城西，占投訴量的二成多。從年份來看，2013年城北投訴最多，共計7條，占當年數據的近四成。
　　註：本組數據是對西安市範圍內道路結冰投訴的數據分析，僅供參考。《華商報》對數據不負經濟及法律責任。
　　發現低溫灑水快舉報 最好拍照記車號
　　冬季路面結冰成為近兩個月西安市民投訴的熱點。華商報針對此問題向相關職能部門反映後，如灑水車灑水致路面結冰的問題得到較大改善。但採訪中華商報記者發現，臨街洗車房占道洗車致路面結冰，雖經相關部門檢查，問題仍然存在。
　　>>記者探訪
　　洗車房占道洗車 人行道上滿是油污和冰
　　除灑水車外，洗車房占道洗車的問題投訴也較多，這類投訴特點是反覆投訴反覆出現。1月5日到1月9日，華商報記者實地探訪了市內多家被投訴的洗車房，發現不少汽車美容店把原本的人行道變成露天洗車場。
　　■地點：幸福中路21街坊門口
　　2014年12月19日巷議熱線用戶來電：西安幸福中路21街坊門口，占道洗車行、修理廠已讓居民無法通行，滿地油污和結冰，老人孩子出行不便。
　　2014年12月23日，華商報向西安市新城區城管執法局發函咨詢，2014年12月25日收到回函稱，執法人員已對沿街洗車商戶下達《責令整改通知書》，對3家屢禁不止的洗車商戶實施高限處罰。但從記者實地探訪發現，問題並未解決。
　　2015年1月7日上午11時，華商報記者來到21街坊，發現該小區臨街門店中，幾乎大半都從事汽車修理、美容等生意。在這些店鋪中，一家名為“8819汽車商務會館”的店很顯眼，其門前的人行道全部被鋪上金屬板，未鋪設金屬板的路面坑窪不平，近20米長的路面沒有一處乾的地方，水甚至順著金屬板流到道沿下。華商報記者採訪時，有人正好在人行道上為一輛黑色轎車清洗輪胎，水順著輪胎往下流。行人經過時，都得從馬路道沿下繞行。“據我瞭解，這問題存在三四年了，投訴也沒解決。”21街坊一住戶稱，幾乎每年冬天都有人在此處滑倒。
　　■地點：長安區樊川路皂河路交會處
　　2014年12月23日巷議熱線用戶反映，長安區樊川路與皂河路交會處北側路西開了許多修車行，每天人行道上停滿車輛，滿是污水、油漬。
　　2015年1月7日下午2時30分，華商報記者在現場看到，一百多米長路段內共開了十餘家汽修店和汽車美容店，幾乎每家店門前的人行道上都停放著正被修理或清潔的車輛。其中“車來車往汽車服務部”門前停著兩輛已洗完的車，洗車間內工人正在用高壓水槍沖洗一輛黑色越野車，洗車水不時流到人行道上。這段人行道上的一些地磚已被碾碎，地面凹凸不平，一踩便濺出一腳水。
　　附近種子公司家屬院的張女士說，自從這些汽修店陸續開張後，人行道就不順暢了。
　　此路段保潔員李女士說，這些車輛占住人行道，還有人隨意傾倒廢料到綠化帶內，給她增加了不少工作量。
　　>>權威解讀
　　撥12342舉報占道洗車 違法占道每車罰200元
　　西安市城管執法局執法督察二處處長王翔說，近幾年來執法中發現，大部分店鋪是先在室內沖洗車輛，再開到人行道上擦拭，有少部分店鋪甚至直接在人行道上沖洗，因長期滲透浸泡，導致人行道地基下陷、地磚鬆動破損。尤其冬季洗車水結冰後易導致行人滑倒。因此，市民對洗車店的投訴也持續增多。
　　“對於沒有室外獨立經營場地的洗車行要求沖洗、擦拭等全部工序必須在室內完成，嚴禁占用人行道。”王翔說，對於屢教不改的經營者他們將依法進行行政處罰，處罰分兩部分：污水流溢污染環境，將處以500元罰款；違法占用人行道將按每車200元進行處罰。
　　王翔特別強調，如人行道上洗車污水結冰摔傷行人，洗車店必須承擔相應的法律責任，負責傷者的醫療費和賠償金。市民發現占道洗車現象可撥打城管熱線“12342”進行舉報。
　　發現低溫灑水 撥029-86783600舉報
　　2014年12月3日，華商報曾發過《灑水車作業致道路結冰長樂西路昨晨發生近20起事故》的報道，西安市市容園林局對基層環衛所灑水作業給予批評。隨後，還有市民反映，路面因灑水結冰。華商報記者發現，灑水致路面結冰的投訴主要集中在12月初和12月底。
　　西安市市容園林局工作人員稱，2014年11月11日，該局已向各區縣及開發區下發文件，要求氣溫降至0℃以下時，禁止灑水車作業。但西安各區市容園林局的灑水車一部分在市容園林局，另一部分在轄區各街道辦。因此，文件下發時可能存在溝通不暢，導致12月部分灑水結冰導致安全事故。
　　2015年1月5日—1月9日，華商報記者在市民投訴較多的路段採訪時，或因氣溫較高，路面基本無結冰現象。
　　“如果市民見到有灑水車在夜間或早上灑水造成路面結冰的，可以舉報。”西安市市容園林局工作人員提醒，灑水車輛並非只有市容園林部門擁有，個別工地也有自己的車用於工地門口路段的降塵，因此市民要儘量記住車號，或拍照，以便工作人員核查。市民若發現灑水車在低溫情況下灑水，可撥打投訴電話029-86783600（24小時）舉報。
　　本組稿件由華商報記者 楊琰冰 馬群 採寫
　　（原標題：低溫灑水占道洗車導致道路結冰 西安市民易被滑倒投訴多在城東(圖)）